결혼정보회사 계약서에 서명하기 전에

조용한 상담실, 탁자 위에 녹차 한 잔과 계약서가 놓여 있습니다. 한 시간 동안 상담사는 내 이야기를 따뜻하게 들어 주었습니다. 이혼하고 힘드셨겠어요, 회원님 같은 분은 금방 좋은 분 만나세요. 그리고 마지막 장을 펼쳐 펜을 건넵니다. 오늘 가입하시면 만남을 두 번 더 넣어 드릴 수 있어요. 가입비는 몇 달 치 월급입니다.

사람을 소개받는 일도 계약입니다

결혼정보회사는 재혼을 바라는 사람에게 쓸 만한 통로입니다. 신원을 서류로 확인한 사람을 조건에 맞춰 소개받을 수 있고, 혼자서는 닿기 어려운 사람을 만나기도 합니다. 다만 그곳에서 사는 것은 인연이 아니라 소개라는 서비스입니다. 서비스에는 범위와 값과 약속이 있고, 그것은 상담사의 말이 아니라 계약서에 적힌 글자로 정해집니다.

상담 자리의 분위기는 따뜻해서 따져 묻기가 미안해집니다. 그 미안함을 내려놓아야 합니다. 꼼꼼히 묻는 손님을 불편해하는 곳이라면 그것만으로도 판단의 재료가 됩니다.

서명하기 전에 확인할 여섯 가지

만남의 횟수와 기간. 몇 번의 만남을 언제까지 받는지가 숫자로 적혀 있어야 합니다. 좋은 분 만나실 때까지라는 말은 듣기 좋지만 기준이 없습니다. 기간이 끝났는데 횟수가 남으면 어떻게 되는지도 묻습니다.

횟수를 세는 기준. 가장 다툼이 많은 대목입니다. 실제로 만나야 한 번인지, 프로필을 받아 보기만 해도 한 번이 줄어드는지, 내가 거절한 소개와 상대가 거절한 소개는 어떻게 세는지 확인합니다.

소개받을 사람의 범위. 내가 바라는 나이, 지역, 자녀 유무 같은 조건이 계약서에 들어가는지 봅니다. 상담 때는 다 된다고 했다가 가입 뒤에는 그 조건이면 어렵다고 하는 일이 생깁니다.

신원 확인의 범위. 회사가 회원에게서 어떤 서류를 받는지 묻습니다. 혼인 이력, 직장, 학력, 소득 가운데 무엇을 서류로 확인하고 무엇을 본인 말대로 적는지를 알아야 받은 프로필을 어디까지 믿을지 정할 수 있습니다.

환불 조항. 중간에 그만둘 때 얼마를 돌려받는지 봅니다. 소개를 한 번도 받지 않았을 때와 몇 번 받은 뒤가 다르게 적혀 있을 것입니다. 이런 계약에는 공정거래위원회가 마련한 표준약관과 소비자 분쟁 해결 기준이 있으니, 계약서의 환불 조항이 그보다 불리하지 않은지 견주어 봅니다.

성혼 사례금. 결혼이 성사되면 따로 내는 돈이 있는지, 있다면 무엇을 성혼으로 보는지 확인합니다. 결혼식을 올렸을 때인지, 교제를 시작했을 때인지에 따라 뜻하지 않은 청구를 받기도 합니다.

말로 한 약속은 종이에 옮깁니다

상담 중에 들은 약속이 있다면 계약서의 특약란에 적어 달라고 합니다. 만남을 두 번 더 넣어 준다는 말, 전문직 위주로 소개한다는 말, 담당자를 바꾸지 않는다는 말. 적어 주기를 꺼린다면 그 약속은 지켜질 가능성이 낮습니다.

계약서는 반드시 한 부를 받아 옵니다. 광고지와 상담 때 받은 자료, 상담사와 주고받은 문자도 버리지 않습니다. 나중에 말이 달라졌을 때 이것들이 내가 무엇을 믿고 가입했는지를 보여 줍니다.

재혼 회원이 따로 물어볼 것

이혼한 사람에게는 확인할 것이 더 있습니다. 먼저 재혼 회원이 실제로 얼마나 있는지입니다. 초혼 중심의 회사에 가입하면 소개받을 사람이 적어 기간만 흘러갑니다. 내 나이대와 조건의 회원이 어느 정도인지 대략이라도 물어봅니다.

아이에 관한 조건도 분명히 합니다. 아이가 있는 상대를 만날 뜻이 있는지, 내 아이를 받아들일 사람을 원하는지를 소개 조건에 넣습니다. 그리고 내 정보가 상대에게 어디까지 전해지는지 묻습니다. 이혼한 까닭과 아이의 나이, 재산 정도 같은 민감한 내용이 내 동의 없이 넘어가지 않아야 합니다. 탈퇴한 뒤 내 서류와 사진이 어떻게 폐기되는지도 확인해 둡니다.

그날은 서명하지 않습니다

오늘만 되는 조건이라는 말은 생각할 시간을 주지 않으려는 말입니다. 좋은 조건이라면 내일도 줄 수 있습니다. 계약서 사본이나 약관을 받아 집에 가져가 읽겠다고 합니다. 그것을 내주지 않는 곳과는 계약하지 않는 편이 낫습니다.

집에서는 두 가지를 합니다. 다른 회사 한두 곳의 조건과 견주어 보고, 그 회사가 관할 지방자치단체에 신고된 업체인지 확인합니다. 가입비가 큰 만큼 내 형편에서 감당이 되는지도 다시 셈합니다. 빚을 내어 가입할 일은 아닙니다. 외로움이 큰 날에 한 결정은 값이 비쌉니다.

가입한 뒤에 생기는 다툼

흔한 불만은 정해져 있습니다. 말한 조건과 다른 사람을 소개한다, 소개가 몇 달째 없다, 담당자가 자꾸 바뀐다, 그만두겠다고 하니 돌려줄 돈이 없다고 한다. 이런 일이 생기면 감정으로 다투지 말고 기록으로 다툽니다.

요청은 전화가 아니라 문자나 메일로 남깁니다. 해지하겠다는 뜻은 날짜가 남는 방법으로 전합니다. 회사와 말이 통하지 않을 때는 소비자상담센터 1372번에서 상담을 받고, 한국소비자원에 피해 구제를 신청하는 길이 있습니다. 계약서와 그동안의 기록이 있으면 이 과정이 훨씬 수월합니다.

회사가 대신해 주지 못하는 일

서류가 확인해 주는 것은 그 사람의 신분입니다. 직장과 학력은 종이로 증명되지만 화가 났을 때의 모습이나 약속을 대하는 태도는 증명되지 않습니다. 그것을 알아보는 일은 가입비를 얼마 냈든 내 몫으로 남습니다.

회사를 통해 만난 사람이라고 해서 조심을 내려놓지도 않습니다. 처음에는 밝고 사람 많은 곳에서 만나고, 돈 이야기가 일찍 나오면 경계하고, 마음이 정해지기 전에 서두르지 않는 원칙은 어디서 만난 사람에게나 같습니다.

두 번째 결혼을 준비하는 사람은 서명 한 번의 무게를 겪어 본 사람입니다. 상담실의 따뜻한 말에는 고마워하되 계약서는 집에 가져가 읽고, 묻고, 하룻밤 자고 나서 서명합니다. 그렇게 해서 놓치는 좋은 인연은 없습니다.

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